Le réceptionniste est chargé de la gestion des arrivées et des départs des clients dans l'hôtel.
Le métier de Réceptionniste H/F
MISSIONS
Le réceptionniste est chargé de la gestion des arrivées et des départs des clients dans l'hôtel. En effet, il a pour missions d'accueillir les clients et d'assurer son confort tout au long de son séjour. Pour cela, il les informe sur les possibilités d'activités locales puis effectue certaines réservations (taxi, restaurants etc). Le réceptionniste gère le planning des réservations tout en respectant les besoins des clients : groupes, familles...
COMPÉTENCES & FORMATIONS
Pour devenir réceptionniste, il est requis d'avoir au minimum un CAP Commercialisation et services en hôtel-café-restaurant. Mais il est également possible d'aller jusqu'au niveau BAC pro dans les métiers de l'accueil par exemple ou encore jusqu'au niveau Mention Complémentaire accueil-réception. Le niveau le plus élevé pour effectuer le métier de réceptionniste est le BTS Responsable de l'hébergement ou Management en hôtellerie-restauration.
Le réceptionniste détient un bons sens des relations humaines et une présentation irréprochable. La pratique de langues étrangères est vivement recommandée, l'anglais étant un minimum. Étant donné qu'il est responsable des réservations, il doit maîtriser l'utilisation d'un ordinateur et du logiciel interne à l'hôtel.
EMPLOI
L'emploi de réceptionniste s'effectue soit dans un hôtel, soit dans un village ou une résidence de vacances. Il est amené à travailler de jour comme de nuit ainsi que les jours fériés et les week-ends.
Métiers associés
Concierge d'hôtel H/F, Gouvernant H/F, Hôtel d'accueil H/F, Bagagiste H/F